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Occhiali da vista e da sole a Parma e Sorbolo

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Assistenza clienti

Domande frequenti

Spedizioni, resi, pagamenti e lenti: le risposte alle domande che ci fate più spesso. Per tutto il resto ti rispondiamo noi, dal negozio.

Quanto costa la spedizione?

In Italia la spedizione è gratuita per gli ordini da 79 €. All'estero la tariffa è unica: 9,90 € a ordine. Quando l'ordine parte ricevi il codice di tracciamento, che puoi seguire anche dalla pagina Traccia il tuo ordine.

In quanti giorni arriva l'ordine?

Dipende da cosa ordini. Gli occhiali senza graduazione di solito partono entro 24/48 ore. Per gli occhiali con lenti graduate servono in genere da 3 a 7 giorni lavorativi per preparare le lenti.

Posso comprare online e ritirare in negozio?

Sì. Al momento del pagamento scegli «Ritiro in negozio a Parma»: il ritiro è gratuito e passi a prendere l'ordine nel negozio di Strada della Repubblica 5.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna e bonifico bancario. Con PayPal o Klarna puoi anche pagare in 3 rate.

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto. Prima di spedire il pacco scrivici per avviare il reso: i pacchi inviati senza richiesta non possono essere accettati e le spese di restituzione sono a tuo carico. Una volta approvato il reso, il rimborso richiede di solito circa 10 giorni lavorativi.

Le condizioni complete sono nella pagina Resi e rimborsi; per recedere puoi usare anche il modulo di recesso.

Posso avere lenti graduate, anche sugli occhiali da sole?

Sì, prepariamo lenti graduate monofocali e progressive, anche da sole. Prima di ordinare scrivici su WhatsApp o chiamaci allo 0521 234969 con la prescrizione del tuo oculista: ti diciamo quali lenti si possono montare sulla montatura che hai scelto, con tempi e costi.

Quali trattamenti posso scegliere per le lenti?

Antiriflesso, antigraffio, filtro luce blu, lenti polarizzate e lenti fotocromatiche, che si scuriscono alla luce del sole. Te li proponiamo insieme alle lenti graduate quando ci contatti.

Mi serve un'altra misura o un altro colore. Come faccio?

Spesso la misura è nel nome del modello: in «54/17» il primo numero è la larghezza della lente e il secondo quella del ponte, in millimetri. Se ti serve un'altra misura o un altro colore scrivici prima di ordinare: verifichiamo se possiamo procurarlo, senza costi aggiuntivi.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, finché l'ordine non è entrato in lavorazione. Contattaci il prima possibile su WhatsApp, allo 0521 234969 o a info@otticazambrelli.it, indicando il numero dell'ordine.

I prodotti hanno la garanzia?

Sì, tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se alla consegna noti un difetto o un modello diverso da quello ordinato, contattaci subito.

Come posso contattarvi?

Su WhatsApp al +39 340 597 5686, al telefono allo 0521 234969 o per email a info@otticazambrelli.it. Oppure passa nei nostri negozi di Parma (Strada della Repubblica 5) e Sorbolo (Via Italo Focherini 18).

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